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昆山电话机器人所带来的革新将进入新时代
2019-01-08 08:40:40
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昆山电话机器人

现在,各行业开始与人工智能合作,寻求更好的发展和突破。同样,电话机器人也属于人工智能领域,受到业界特别是销售行业的青睐。雇用话务员是企业发展的必然要求。为企业创造利润,有必要将产品推广到需求方手中。只有这样,企业才能继续经营。电话机器人,能够在手机上工作,帮助人类做好工作。把乏味无味的事情留给电话机器人去做,腾出更多的人力去做更重要的事情。电话机器人是什么样的?顾名思义,电话机器人是用来给客户打电话的,但它不是电影里的四肢和身体的机器人,而是一个系统。昆山电话机器人的优点:多线群通话效率高,客户筛选快速有效,成本低,管理方便,免培训,一年365天。


昆山电话机器人不仅局限于销售行业,还广泛应用于在线电子商务、金融、房地产、电子商务、广告、汽车、保险等行业。在房地产行业,电话机器人扮演专业销售助理的角色,讲解房地产的优势,告别传统销售。不同于普通的销售人员,作为一个智能机器人,电话不需要害怕被拒绝,不害怕被挂在秒,还可以排除主观情感因素和保持良好的心情,良好的态度目标客户可以给房地产的最准确的介绍,大大提高谈判的成功率,成为销售和闭包的好帮手。在贷款方面,电话机器人扮演贷款推销员的角色,唤起客户对其产品的兴趣,解释公司的优势。电话不像手工工作,它能接受顾客的坏情绪,让顾客发泄心声,让顾客觉得你又尊重他们了。此外,电话机器人不会情绪化,总是保持热情的态度。投资他们喜欢的东西,培养他们的感情,大大提高人员流动率。电话机器人发展得如此成熟,已经逐渐取代了一部分人类的工作。把人们从枯燥的工作中解放出来。同时,帮助企业向更好的方向发展。当大多数人还忽视人工智能的时候,一些人已经走在了时代的最前沿,引领着智能产品的使用,获得了人工智能带来的第一桶金,成为了时代的领导者!

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人工智能是近年来的社会发展趋势,而电话机器人就是近年来发展迅速的人工智能技术应用。相比于传统的人工客服,电话机器人有非常多的优势。那么今天就一起来看看吧。在人工智能的影响下,许多传统行业开始向智能化方向转型,其中最明显的就是语音方面的工作,在电话机器人发展比较成熟的现在,众多电话机器人产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,电话机器人已经彻底融入到人们的生活之中。很多朋友会质疑电话机器人真的可以帮助到我们的客服工作么?其实这是肯定的。


电话机器人的优势

单纯的回到语音服务这个专业上,很多企业都会有属于自己的外呼中心。曾几何时,外呼中心一直被视作劳动力密集产业,是很难被机器取代的岗位,虽然做这项工作给予的待遇并不高,但因为有大量的需求,也就有大量的人力投入,这就让很多企业在外呼中心的问题上感到十分头疼。然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展,机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话,这让很多外呼中心看到了希望。当然,如今看来也确实让人工智能技术在外呼中心当中得到了体现。电话机器人的到来预示着一场传统客服工作的一场技术革新,而我们一定要搭上这一技术革新的快车。


昆山电话机器人所带来的革新

1、取代人工

做为传统的客服人员,每天需要花费很多时间在回答问题和拨打电话的过程中来回反复。通常很多客户的问题都是类似的,但是人工坐席依旧要一遍遍不厌其烦的回答着。还有手上不断重复的拨打动作,只是想象一下那个画面也让人觉得身心俱疲。自从人工智能应用之后,通过大数据把常见问题整合,通过自定义的方式让智能语音机器人自行回答客户提出的问题,不仅不会觉得心烦,更不会影响工作心情和效率。遇到意向客户可以自动后台分类,或者转接人工专线,这样既省时间又省人力。

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2、辅助人工

电话机器人的快速发展让人们担心自己的工作会被取代,但是鉴于发展速度和没有攻克的难题来看,人工智能是无法全面取代人类的。但是在重复的工作上,电话机器人却可以很好的帮助人类去完成。当然,在面对复杂的条款和商品内容时,人的精力是有限的,无法短时间的大量记忆,而这些交给智能去完成就非常容易了。


3、重新定义电销

目前人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代,但是随着科技的进步,电话机器人的理解能力和学习能力也会不断加强,从而解放更多的人力,让他们去做更多更有意义的事。从现在的电话机器人市场来看,产品众多,但是其中的技术水平参差不齐。想要选择一款技术水平更好的电话机器人,那么昆山电话机器人是独一无二的选择。昆山电话机器人拥有很多优秀的功能,并且会定期进行优化升级,这些都是其他同类产品无法比拟的。



随着国内语音识别技术的成熟,人工电话机器人呼叫系统的商业应用也逐渐发展起来。对于大多数企业来说,语音市场的商业化探索大致可以分为2B和2C两个方向。2B的代表领域包括安全、金融、医疗、教育、呼叫中心等。2C的代表领域包括智能家居、可穿戴设备、无人驾驶汽车、虚拟助手、家庭机器人等。人工智能语音市场巨大。为了挖掘金矿,各种初创企业纷纷从细分领域加入到竞争轨道中,其中电话机器人产业已经成为一个热点,这也使许多企业受益。


在智能语音领域,近两年来各种电话机器人发展迅速,产品种类和品牌层出不穷。为什么它能在B终端市场迅速赢得用户的青睐呢?对于传统的离线企业,如银行、保险公司和贷款公司,它们与客户的联系相对简单,其中电话营销应该被认为是一种常见的方式。传统的人工通话方式是大多数企业的刚性需求,但传统通话方式存在效率低、劳动成本高、人员流失严重等弊端。然而,随着国内人工智能语音识别技术的飞速发展,电话机器人应运而生。可以说,它的出现一定程度上满足了这些企业的需求。

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为什么电话机器人如此受公司欢迎?从电话机器人与传统人工电销PK的比较中,可以看出电话机器人的优势,具体体现在以下几个方面。首先,它显著提高了工作效率。电话机器人所打的电话数量超过了人工拨号的数量。一般公司配备的电话销售团队,每个人每天拨打的电话号码绝对是有限的,同时过去还面临着呼叫连接率不高的问题,可以说真正依靠人工呼叫来消耗时间和精力。在电话机器人的帮助下,它每天拨打的电话数量肯定比人类拨打的电话数量还要多。根据测试,电话机器人目前每小时打110个电话,每天打2640个电话,几乎是人类的几倍。同时,使用电话机器人不受环境、情感的影响,根据预先设定的词语进行自然的交流可以提高工作效率。


二是有效节约成本,人力成本是企业一大不小的开支。

为了拓展业务,传统的网络营销势必会增加销售人员的数量,但成本会越来越高。虽然企业离不开员工来为其创造经济价值,但是每位员工的成本并不低,公司也面临着员工流失的问题。使用电话机器人的成本比人工成本低得多。企业间的合作可以每月或每年结算智能机器人的成本。一般来说,配置成本和成本对企业来说可能更令人满意。

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三是通过大数据分析和人工智能技术,帮助企业提高专业素质,更好地为企业服务。

作为电子商务行业的新手,由于缺乏经验和专业精神,打电话过程中容易出错。相反,经过早期的简单设置,电话机器人可以智能地分析并针对不同的场景给出有针对性的答案,而不受情绪的影响。同时,通过大数据分析和人工智能技术,还能够依靠云计算技术稳定地持续改进运行,更好地为企业服务。对于企业来说,电话机器人在成本和效益方面具有无可比拟的优势。早期采用电话机器人的人已经感受到了技术的好处。随着人工智能技术的日益成熟,昆山电话机器人将能够做更多的工作,企业的发展将呈现出不同的模式。

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